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    团市委、市政务服务中心举办12355热线接线员专题培训
    发布时间:2022-06-24 17:21:41作者:ylqnw_admin2来源:本站点击率:1515
     

    为加强我市12355青少年服务热线管理,进一步为我市青少年提供便民优质的咨询服务,621日上午,团市委、市政务服务中心举办12355服务热线接线员培训活动,榆林市青少年社工协会名誉会长何灵敏授课,政务服务中心50名接线员参与了此次培训。


    培训中何老师详细对青少年法律服务权益维护、心理疏导、困难帮扶、应急救助等12355服务热线服务范围方面进行了详细讲解,并围绕来电处理流程、注意事项、相关技巧等内容开展了理论和实务培训。培训结束后,大家纷纷表示通过此次培训对12355服务热线的内容有了充分认识,对于日后处理好青少年来电咨询增添了信心。



    据悉,为了切实加强12355服务台建设,在团省委的领导下,团市委联合市政务服务中心今年拟计划对12345便民服务热线的接线员分两批次进行专业培训。