市公安局以“形象亮化、服务优化”为目标，着力打造“执法服务规范窗口、办证服务亲民窗口、交管服务满意窗口、在线服务网上窗口”品牌窗口，为群众办理事关切身利益“小事情”，赢得“大民心”，促进了“大和谐”。
打造执法服务规范窗口。今年，市公安局从110报警服务台抓起，对110报警服务台进行了升级改造。目前，市局10个110报警和指挥席位具备了110、119、120电话自动排队、网络派单、警情自动分析等功能。严格落实派出所、巡警队等一线单位任务职责，快速出警、妥善处置，落实案件回访、结果反馈等工作制度，最大限度地提高了工作效率。牢固树立“破小案赢民心”的工作理念，加强对发生在群众身边的小偷小摸、酒后滋事等小案件的查处力度。充分发挥社区警务室的作用，零距离访民意、听民心、解民忧，开展警民恳谈、法律宣传、矛盾排查、纠纷化解，从细微处提升人民群众满意度。2013年，现场办理居住证3.7万多张，现场调解矛盾纠纷800余起。目前，全市有130个社区警务室，2013年全市刑事案件报警数与2012年同比下降了8.1%，“两抢一盗”等可防性案件报警数与2012年同比下降了7.1%。
打造办证服务亲民窗口。全市公安系统建成了出入境接待大厅，在所有的派出所设置了户籍业务窗口，严格实行“三统一、四规范、五公开”制度，提升窗口形象。户政部门推出了20条便民利民措施，精简审批材料、缩短审批周期、简化办事程序，方便群众办事。落实便民措施，规范服务，开辟了中考、高考学生办理二代证“绿色通道”，对行动不便的孤寡老人、残疾人，主动上门办户办证，提供服务。出入境管理部门大力加强星级“文明窗口”建设，推进“窗口”服务评价系统和“排队叫号系统”建设，实行各类证件的无纸化审批，缩短办理时间，启用了POS机直接刷卡缴费的“非税收管理系统”。
打造交管服务满意窗口。针对群众反映强烈的交通管理执法中存在的问题，市公安局交警支队分3批公布了全市国省道路、县乡道路及城市主干道路固定式测速设备，开展打击“车托”非法行为专项行动，推出35项交管便民措施。在驾考业务方面，增设了大学生假期考试专场，启用了残疾人考生专用通道和考场，下放了科目一的全部考试权限。在车辆管理方面，将选号方式由“五选一”增加到“十选一”，下放了8个县级车管所国有小汽车注册登记业务，启动了“118114车管服务热线”。在事故处理方面，成立了快速理赔中心，实行交通违法“一站式”处理服务。
打造在线服务网上窗口。坚持让数据多跑腿、群众少跑腿，开通了集“网上办事、政务公开、社会监督、舆论引导、在线互动”等功能于一体的全市公安门户网站，通过网络平台及时发布安全预警、公开办事流程、提供表格下载、接受群众咨询，拓宽为民服务渠道。在春节、“五一”、中秋节、国庆等节日期间，“@榆林公安”政务微博坚持24小时值守，与各县分局和交警支队政务微博全面联动，实时播报道路状况、警方提示、安全防范等信息，为群众出行提供方便。截至4月，全市公安机关开通认证政务微博51个，办理群众监督涉警事件62件，回复网民留言487条，接受网友在线咨询362次，发布微博4万余条。