近日，全市第一家职能最为齐全、性能最为优化的24小时自助办税厅在榆阳区国税局投入运营。
在24小时非接触式办税服务厅，最吸引目光的是办税机器人“小胖”，它能全天候24小时为纳税人提供导税和咨询工作。“小胖”是全市税务系统首个投入使用的智能导税机器人，它能说会听，能思考会判断，在解答纳税人疑问的同时，还能提供纳税服务宣传，是探索互联网+税务管理新模式的一部分。
除了办税机器人“小胖”以外，自助办税区还有10台发票代开设备、3台发票认证设备、7台发票申领设备，可以为纳税人提供发票代开、发票认证、多种发票领用、税控设备发行等多类型的自助服务。
“所有自助设备均为目前功能最为先进的设备，为了保证纳税人信息安全，全部采用人脸识别系统。”榆阳区国税局征收管理科负责人李旭琳介绍说，纳税人办理业务均需通过人脸识别进行身份核验，核验一致方可办理。为了在非工作时间也能给纳税人办理指引，自助区有一台智能导税机器人，可以解答纳税人问题，引导纳税人到对应设备办理业务。