记者10日从中国铁路总公司获悉，作为今年“铁路客运服务质量年”活动的一部分，铁路部门拟于5月中旬全面调整优化列车运行图，进一步发挥高铁优势，提高高铁覆盖率的同时，大量增开中小城市间、中西部及边远地区始发终到的普速列车。
铁路总公司有关部门负责人表示，铁路部门还将推出更多方便快捷的客运产品，进一步增加中小城市和中西部地区的铁路客运有效供给，便利沿线群众出行。
中国铁路总公司决定今年开展“铁路客运服务质量年”活动，将从列车运行、餐饮服务、卫生环境等方面提高铁路有效供给，让乘客出行更加安全、方便、温馨。
为此，铁路部门还将改善餐饮服务及商品供应，以适应大众化、多样性的消费需求，进一步丰富站车餐饮品种，提供更多安全、质优、价廉的旅行食品；规范餐饮及商品进货、加工、存储、销售渠道，坚决堵住“三无”商品进站上车渠道，全力维护广大旅客消费权益。
铁路相关部门将严厉打击囤票倒票、私自兜售商品、站车霸座等行为，严肃查处铁路工作人员私带无票人员进站上车等问题。
铁路部门将依托12306网站、手机APP、微信平台、自助售取检票等技术设备，提高铁路服务智能化、信息化水平；对全体客运服务人员进行系统培训，进一步建立健全考核激励机制，全面提高铁路客运服务人员的服务意识和服务技能。
