为进一步构建和谐警民关系,树立公安良好形象,米脂县公安局出入境深化党的群众路线教育,以提升群众满意率为目标,坚持以“执法规范化建设、和谐警民关系建设、行风作风建设从出入境窗口单位抓起”为出发点,牢固树立务实为民的服务理念,狠抓窗口服务质量,着力打造出入境窗口新亮点,创建“贴心型” 服务窗口。
以窗口为阵地,零距离向群众宣传法律知识。米脂县公安局出入境充分利用接待窗口与群众面对面、近距离交流的优势,为办事群众提供业务服务的机会,通过民警向办事群众宣传有关信息,广泛开展有关法律法规宣传,增强群众知法和守法意识。
将窗口变为服务群众的平台。认真落实各项便民利民措施,并在现有的基础上不断创新推出三免费政策,免费采集照片,免费复印,免费调取申请人身份信息,实行自动填表模式,省去申请人不能书写或书写不规范的麻烦。针对于个别群众的具体情况,提供更为贴心、更为优质的服务。切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,让群众微笑而来,满意而归。
用窗口服务架起警民连心桥。办理业务仅仅需要几分钟的时间,但是民警在通过与群众几分钟的交流时间,可以了解群众关心的问题、对出入境管理工作的意见和建议,将出入境接待窗口作为群众和公安机关沟通的桥梁,通过落实宣传服务承诺和便民措施,拉近警民之间的感情,缩短警民之间的距离,为群众办更多的实事,增强群众对公安工作的理解和支持。
自觉接受群众监督。出入境制订了接待群众、窗口民警职责等规章制度,公布了窗口民警的姓名、照片和联系方式,主动接受群众的监督和评议。同时,设立了意见箱、意见簿,随时随地听取群众的意见和建议,并将改进措施公布于众,自觉接受群众监督。