从20日凌晨3时许受降雨影响，7月20日途经陕北枢纽绥德火车站24趟列车将相继停运或原路折返。绥德火车站面对降雨造成突发客车停运集中退票高峰，迅速启动应急预案，增开5个售票窗口、2个临时退票点及时为旅客办理退票手续，并做好列车停运旅客咨询解释安抚工作，确保了突发情况客运组织平稳有序。
据了解，7月20日绥德火车站停运列车共计24趟，分别为绥德开往天津的K214次、绥德开往重庆北的K1535次、绥德开往西安的K8169次、绥德开往宝鸡的K8165次、绥德开往西安的K1323次、绥德开往西安的T263次、绥德开往榆林的K8182次、绥德开往成都东的K195次、绥德开往乌鲁木齐南的Z69次、绥德开往吕梁的K4836次、绥德开往延安的K4835次、绥德开往杭州的K1808次、绥德开往北京西的T42次、绥德开往北京西的T176次、绥德开往长春的K1574次、绥德开往佳木斯的K546次、绥德开往西安的K213次、绥德开往北京西的Z70次、绥德开往银川的K1333次、绥德开往银川的K1287次、绥德开往呼和浩特东的Z268次、绥德开往重庆北的K1573次、绥德开往西宁的T175次、绥德开往西安的T41次。从19日8时至20日8时共办理退票1663张，改签33张。
同时，因降雨天气影响，7月22日绥德开往呼和浩特东的K196次列车停运。自8月1日至8月31日绥德开往延安的K4835次、绥德开往吕梁K4836次列车停运。
铁路部门提醒广大旅客，因铁路沿线地区降雨天气影响，客运列车晚点随时有动态的变化，乘车旅客随时注意车站广播公告。对晚点停运列车，可持车票及有效身份证件在票面乘车日期后30日内(含当日)，旅客可办理停运列车车票退票手续，退票时不收退票费。网购后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。已购或者换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票。