“我们的要增加一条生产线，正愁不知道要安装多大容量的变压器，大雪初晴你们就过来我们解决问题，真是及时啊，太感谢了。”这是国网榆林供电公司雪后主动走访客户时听到的评价。
2月22日，该公司营销部相关人员前往榆林延长石油公司、中煤榆林能源化工有限公司、杨榆林炼油厂等大客户及重要用户进行走访，主动将服务送上门。
走访过程中，走访人员与企业分管负责人进行了坦诚交流，了解客户生产经营情况及用电需求，掌握生产工艺和设备对供电质量的要求并征询客户用电意见和建议。现场察看电源线路走径，查询负荷情况，分析客户负荷特性和用电需求，谋划最佳供电方案。强化安全隐患排查治理工作，确保重要客户和公司电网安全运行，防范电力事故的发生。企业负责人纷纷对该公司优质服务给予了高度肯定，并表示将积极配合做好做好相关工作。
通过实地走访，加强沟通交流，该公司用实际行动赢得了客户的信赖，用真诚感动了客户，为建立和谐供用电关系起到了积极的作用。
