崔彩莉,女,1973年生于陕西子洲县双湖峪镇,1993年毕业于绥德卫校,进入子洲县人民医院工作,自学完大学护理专业全部课程,获得本科文凭。曾任医院护士长、护理部主任,现任院长助理兼苗家坪镇卫生院院长。系政协子洲县第八届委员、常委;政协榆林市第四届委员。
改善硬件,强化服务
2013年9月,崔彩莉担任苗家坪镇卫生院院长后,努力打造群众满意的乡镇卫生院。一是从硬件着手,改善医疗环境。由于卫生院建院时间早,整个建筑陈旧破烂。崔彩莉多方争取资金,改造病室、医护人员办公室等;在院内种植花草,让整个面貌焕发新颜。借助上级扶持政策,购置电子中频治疗仪、电子针灸治疗仪、理疗床、火罐、艾灸针灸治疗仪、磁疗神灯等一批中医器材。二是从软件着手,打造优质服务,对辖区内居民实行长效服务。为57个行政村的3万多居民建立了“健康档案”,实行分类建档,对口管理。按照“进出有序、精确查找、实时更新、有效使用”原则,及时录入电子档案信息。并对重点人群进行常态化、动态化管理。同时制作各科室分布图和各项工作就诊、报销、查体流程,为前来办事的群众提供方便,并印制服务卡、宣传画、提供服务热线,方便群众咨询。三是从细节着手,提供优质服务。在崔彩莉的管理下,卫生院医务人员定期深入农村,利用庙会、集市、学校等场所,集中宣传健康知识,开展健康教育。每年的“三八妇女节”,崔彩莉都组织内科、外科、妇产科、儿科、B超室等科室医护人员,进村开展义诊活动,为村民们免费体检、免费赠送药品,散发健康教育宣传材料。
真诚沟通,亲情服
崔彩莉深知,病人的需求就是召唤,竭尽所能奉献既是基层医院的立院之本,更是一名医护人员最基本的职业道德和操守。正是这种“急病人之所急,想病人之所想”的工作精神,使她对待患者似亲人。
崔彩莉刚参加工作时是一名儿科护士,她把护理工作做得认真细致,从换被褥、量体温到患者的一饮一食都要亲自过问。对于经济条件较差的弱势群体,她力所能及倾全部热情去关照他们。有时患者家属忙不过来,她还要帮着他们给病人喂水喂药。短短的两周时间,她给新生儿和病患儿的扎针技术已闻名全科室。赢得了“部位准、出手轻、扎针稳”的美誉。几年间,她陆续带出一大批新上岗护士。担任苗家坪镇卫生院院长后,她经常奔波于卫生院及各卫生室,不仅管理好每个卫生室的医务人员,还要负责其卫生安全情况。
在崔彩莉的努力下,各卫生室开诊以来,患者满意度高达96%。村民们说,在家门口开的卫生室,不仅解决了自己外出买药的不便,而且在这里买的是真正的放心药、良心药。崔彩莉更是与百姓打成一片,每每下乡,都会受到村民的热情接待,她也会对他们嘘寒问暖,询问病情。
精心谋划,大胆探索
针对当前农村常驻人口稀少、居住分散,村医待遇低,守不住,村卫生室闲置,村级卫生服务网底薄弱,老百姓健康保健、看病就医难的问题。崔彩莉及时调整思路,遵照上级管理部门关于医疗卫生服务一体化改革要求,认真筹划,大胆尝试,积极推行基层医疗服务改革,在全县率先推出“县镇村一体化管理、一村建站、联村服务”新模式。在县卫计局的大力支持和指导下,按照“三统一、三不变、三个加强”原则,苗家坪卫生院率先与县医院建立对口帮扶,实行财务统一核算、医务人员统一调配使用、业务工作统一安排。并根据57个行政村的分布状况,统筹安排,合理布点,集中精力建设中心村卫生站,加强卫生站对周边行政村的辐射服务作用,每个中心卫生站配备2-3名村医,其中一名组长,并实行实时、定量、定质考核。在开展公卫工作的同时,开通农村合疗网络,为周边村民提供基本医疗服务。辖区内的患者在家门口就能够享受到县级医院的医治和护理服务,使卫生院的医疗卫生、公共卫生服务能力、服务水平和社会效益得到显著提高,受到当地群众的肯定和赞誉。
崔彩莉参加工作二十余年,严于律己,勤于奉献,全身心扑在基层,一门心思干工作,用一言一行带动身边每一位医务工作者。一分耕耘一分收获,崔彩莉的全力付出也为她赢得了沉甸甸的荣誉。2016年被授予“榆林市三八红旗手”荣誉称号。
崔彩莉说:“无论在县医院还是卫生院,工作都是服务。我只想让老百姓健康快乐生活。我愿意这样一直服务下去。”