2015年12月,在交通运输部、中华全国总工会组织开展的“寻找爱岗敬业驾驶员、汽修工楷模”活动中,榆林市公共交通总公司15路公交驾驶员朱革平荣获“全国爱岗敬业驾驶员楷模”荣誉称号。
朱革平同志是榆林市公共交通总公司第二营运分公司15路车队的一名公交驾驶员,1967年7月出生,他为人诚实厚道、性格稳重,在工作中以饱满的热情、文明的服务、安全的行驶赢得广大乘客和领导同事们的一致好评,以“安全第一、乘客至上”为服务准则,以“做好本职工作,体现自我价值”为个人目标,在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。进入公交行业至今,十余年的职业生涯中他屡获嘉奖,赞誉一片。
用心服务零投诉
朱革平同志平时话不多,但一直将“乘客满意”作为不懈追求的目标。自从事公交行业开始,他在运营过程中处处为乘客着想,把文明服务体现在微小细节中。
朱革平先后在11路、15路等不同的线路担任驾驶员,无论在哪里,他都是先锋模范驾驶员。在11路雷锋车队里,他是四班长,带领全班驾驶员坚持以人为本、以车为核心,学技能、比服务,车辆出勤率最高,全班车辆无服务投诉,获得多项殊荣,他本人也被市总工会授予“劳动模范”称号。
新线路开通时,他服从调配来到15路车队,依旧带领班组成员创先争优,不断赢得好评和赞誉。15路公交由东沙通往开发区,线路长、交通状况复杂、外地乘客多,经常有乘客带着大包小包的行李乘车。为此,朱革平每次进站都徐徐停稳,等上车乘客把随身携带的物品放好后才将公交车缓缓启动,如果有老年人和带小孩的乘客上车,他会第一时间提醒其他乘客让座,这些细节上的关怀很受乘客欢迎。坐在朱革平的车上,乘客很少感受到颠簸,因为他行车从不猛踩猛刹,正如他的为人一般:稳重、收敛、周到。正是由于他热情周到的服务,他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生,从业十年来做到了乘客零投诉。
安全行驶勤学习
在安全行车方面,朱革平可谓行业翘楚。朱革平一直遵守着这样的信条:“谨小慎微,不抢不争,能慢不快,别人安全就是自己安全”。
朱革平说:很多安全事故都脱离不了一个“快”字和一个“争”字,古语说“欲速则不达”,有时候你为了“快”与人“争”,一旦肇事,不仅不能“快”,连人身安全和财产安全也要受损失,既然如此,我们干脆“不快”、“不争”,文明行车,安全第一!
他不仅积极的参加公司组织的安全学习,还会在闲暇时间认真消化揣摩有关安全规章制度,多层次、多方面、多渠道地进行安全学习。针对一些不安全事例,他积极与同事们一起分析交流、举一反三,吸取教训。
爱岗敬业乐奉献
乘坐朱革平的车,不仅可以享受优质的服务,还可以享受到整洁舒适的乘车环境。
虽然车队有专职的车辆清洁员,但是朱革平并没有对车辆卫生放松管理,时刻关注车辆的卫生。每到站点,他并不立即进调度室休息,而是先把仪表盘擦净,然后车厢内的垃圾捡进垃圾桶,如果发现车窗玻璃有污渍,他还会拿出毛巾擦亮。有人问他为什么不让清洁员干,他说:“清洁员只在总站工作,不能第一时间清理车厢,我不想让我们的公交车给乘客留下赃和乱的印象。”“你擦车不嫌累吗?”“我在驾驶室坐了半天,站起来擦擦车,还能锻炼身体呢!”
团结同事学雷锋
无论在工作中还是生活中,朱革平都对自己高标准、严要求,他既是乘客眼中的好司机,也是同事心中的好伙伴。
为了给同班组的同事营造一个好的驾驶心情,朱革平每次和同事们交车时,都会把气加满,并清洁好车厢和驾驶室。
不管同事们谁家临时有事需要顶班,朱革平都会热情的伸出援救之手。有一次他休班,买了两张电影票准备给老婆兑现承诺了半年的“浪漫”,正准备进电影院时,接到同事的电话,说孩子得了急性阑尾炎,需要赶紧去医院,求朱革平临时顶班。朱革平想也没想就答应了,电话挂了扔下老婆就飞奔而去。
同事们谁家一时周转不开需要借钱,第一个想到的就是朱革平。因为只要向他开口,他一定会慷慨解囊。他说,谁都有需要帮助的时候,向谁开口是信得过谁。一块上班就是兄弟,有困难大家一起想办法。
耐心坚持获好评
普通人一件事情重复久了,难免会有“老驴拉磨围着转”的心态,但朱革平从业多年来,并没有对公交驾驶员这份职业感到厌倦,每天上班都带着由心而发的笑容上车。多年来,他做到了服务零投诉、营运无事故。他先后被榆林市公共交通总公司评为“2008年先进驾驶员”、“2009年先进驾驶员”、“2010年先进驾驶员”、“2011年优秀驾驶员”、“2012年优秀驾驶员”,“2014年先进班组”连续三年被评为榆林市公共交通总公司“安全标兵”,并于2010年成为榆林市劳动模范、五一劳动奖章获得者,为公交行业争得荣誉。
朱革平虽然没有惊天动地的光辉业绩,却有任劳任怨的敬业精神;虽然没有众人赞叹的赫赫功名,却有人人称赞的良好口碑。作为一名普通的驾驶员,朱革平的工作是平凡的,但他却始终坚持一步一个脚印,勤勤恳恳,像高原上的一块石头,朴实无华,却坚守着自己的位置、点缀着社会,在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采!