为加强我市12355青少年服务热线管理，进一步为我市青少年提供便民优质的咨询服务，6月21日上午，团市委、市政务服务中心举办12355服务热线接线员培训活动，榆林市青少年社工协会名誉会长何灵敏授课，政务服务中心50名接线员参与了此次培训。
培训中何老师详细对青少年法律服务权益维护、心理疏导、困难帮扶、应急救助等12355服务热线服务范围方面进行了详细讲解，并围绕来电处理流程、注意事项、相关技巧等内容开展了理论和实务培训。培训结束后，大家纷纷表示通过此次培训对12355服务热线的内容有了充分认识，对于日后处理好青少年来电咨询增添了信心。
据悉，为了切实加强12355服务台建设，在团省委的领导下，团市委联合市政务服务中心今年拟计划对12345便民服务热线的接线员分两批次进行专业培训。